Municipios Digitales: Quiénes Avanzan y Quiénes Siguen en el Pasado

En la Lima de 2026, el ejercicio de la ciudadanía puede sentirse como un viaje en el tiempo. Dependiendo del distrito donde se resida, un vecino puede realizar un trámite desde su celular en segundos o verse atrapado en un laberinto de expedientes físicos, sellos de tinta y carpetas de manila. Esta disparidad no es solo una cuestión de presupuesto; es el reflejo de una brecha digital que define la eficiencia política en la capital.

El Triángulo Inteligente - Algoritmos al servicio del vecino
En la cima de la pirámide tecnológica encontramos a distritos que ya operan bajo el modelo de Smart Cities. Aquí, la gestión no se basa en la intuición, sino en el análisis de datos en tiempo real.

• Miraflores y San Borja - Han consolidado ecosistemas donde la Inteligencia Artificial no es una promesa, sino una herramienta diaria. Desde cámaras con analítica avanzada para la seguridad ciudadana hasta sensores de gestión ambiental, estos municipios han logrado que el dato sea el activo más valioso.
• San Isidro - Se mantiene como el referente en Gobierno Abierto. Su transparencia digital permite que cualquier ciudadano fiscalice la ejecución presupuestal en formatos abiertos, reduciendo el margen para la opacidad política.

La digitalización de la fachada - Punto Intermedio
Un grupo importante de municipalidades, como Santiago de Surco, La Molina y Magdalena, han logrado digitalizar la "cara al público". El pago de arbitrios y la solicitud de citas son procesos fluidos en sus plataformas.

Sin embargo, el reto pendiente aquí es la interoperabilidad total. Aunque el vecino interactúa digitalmente, los procesos internos (el back-office) aún sufren cuellos de botella donde el documento digital debe ser impreso para seguir una ruta burocrática tradicional.

Los distritos que se quedaron en el siglo pasado
En la periferia de la modernidad se encuentran los municipios que el sistema parece haber olvidado. En distritos como Ancón, Pucusana o sectores de San Juan de Lurigancho, la "hoja y el papel" siguen siendo la ley.
En estas zonas, los desafíos son estructurales:

• Conectividad deficiente - Servidores obsoletos que no soportan alta demanda.
• Cultura del sello - Una resistencia política y administrativa a abandonar el documento físico por temor a la pérdida de control o por falta de capacitación.
• Vulnerabilidad - La falta de inversión en ciberseguridad convierte a estos municipios en blancos fáciles para el secuestro de datos.

La Secretaría de Gobierno y Transformación Digital (SEGDI) de la PCM sigue presionando por una migración masiva al entorno digital. No obstante, la autonomía municipal permite que cada alcalde decida la velocidad de su transformación.
La tecnología en la gestión pública limeña no debe ser un lujo de los distritos con mayores recursos, sino un derecho básico para garantizar la transparencia y eliminar la corrupción que florece entre los archivos de papel.

José Rios Cruz  Director  Gobierno Digital Online

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