Curso: Gestión por Procesos en Entidades Públicas
La gestión pública peruana y moderna necesita implementar cultura de la gestión por procesos. Analizar y pensar con creatividad respecto a la mejora de estos, a fin de que se pueda lograr una mayor satisfacción del usuario del servicio público, entregando servicios con valor. Es por ello, que es de vital importancia en el sistema de modernización de la gestión pública entender, comprender y proponer enfoques mejora de procesos continuamente.
Más Información-
Inversión:
S/. 1,250( cupos limitados), S/. 850 (descuento del 32% sólo pago al contado) -
Inicio:
En programación desde Julio 2024 (martes y Jueves) 7pm - 9:30pm, 3 horas académicas de 45m por sesión -
Modalidad:
Virtual - Remota (las clases son en vivo, grabadas y guardadas en el aula virtual) -
Duración:
6 sesiones, 14 horas sincrónicas, 10 horas asíncronas, total 24 horas académicas, (3 semanas) -
Nivel:
Intermedio - Avanzado -
Prerrequisitos:
Ninguno -
Matricula:
Abierta
Dirigido a:
- Gobiernos regionales, municipalidades, ministerios, universidades, entidades públicas en general dentro del territorio peruano.
- Todo personal ó funcionario público, responsable de formular, ejecutar y controlar los programas de modermización de la gestión pública.
- Funcionarios, servidores públicos y estudiantes de gestión pública y, en general, a profesionales interesados en conocer sobre la aplicación de la gestión por procesos en el sector público.
- Todos aquellos ciudadanos interesados en la transformación digital
Lo que aprenderás:
- Desarrollar una mayor y mejor comprensión de la gestión por procesos como parte de la modernización de la gestión pública y comprender los desafíos en la aplicación de la gestión por procesos para mejorar los servicios que el Estado brinda a los ciudadanos.
- Conocer los principales aspectos de la problemática de la gestión pública, así como de la política de modernización del Estado como instrumento para mejorar los servicios
- públicos a través de la aplicación de la gestión por procesos.
- Conocer los fundamentos, técnicas y herramientas que permitan implementar la gestión por procesos en las entidades públicas.
- Comprender los conceptos y técnicas de medición que permitan realizar el análisis, seguimiento y evaluación de las mejoras en el costo, calidad y oportunidad en que se brindan los servicios.
- Identificar oportunidades de mejora a través del análisis de procesos y su relación con el uso y aplicación de las TIC.
Contenido del Curso:
Módulo 1: INTRODUCCIÓN A GESTIÓN POR PROCESOS (2 hrs. Acad.)
• Principales aspectos de la problemática de la gestión pública.
• Marco normativo y conceptual de la modernización de la gestión pública.
• Importancia de la gestión por procesos para el sector público.
Módulo 2: GENERACIÓN DE VALOR EN LA GESTIÓN DE PROCESOS. (2 hrs. Acad.)
• La cadena de valor.
• Conceptos básicos de la gestión por procesos.
• Ciclo de la gestión por procesos.
• Identificación de procesos.
• El mapa de procesos.
Módulo 3: MODELAMIENTO Y ANÁLISIS DE PROCESOS. (6 hrs. Acad.)
• Modelamiento de procesos.
• Técnicas de análisis cualitativo de procesos.
• Técnicas de análisis cuantitativo de procesos.
• Uso de indicadores para la medición de procesos.
Caso práctico
• Análisis de un proceso de una entidad pública.
Módulo 4: REDISEÑO DE PROCESOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. (2 hrs. Acad.)
• El modelo de procesos propuesto.
• Apoyo de las Tecnologías de la Información
• Mejora de Procesos.
Módulo 5: IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS (2 hrs. Acad.)
• Sistema de gestión de la calidad.
• La gestión por procesos y las normas ISO.
• Mejora continua de procesos
• Caso práctico
• Trabajo Final.
Convenios:
- Estamos en la capacidad de suscribir convenios para fortalecer el intercambio profesional, académico, científico y cultural interinstitucional.
Conoce a tus instructores:


Certificación:
- Los alumnos que obtengan nota mayor o igual a 13 se les entregará un certificado de aprobación con nota.
- Los alumnos que obtengan la nota mayor o igual a 11 y menor o igual a 13 se le entregará un certificado de participación.
- Los alumnos que obtenga nota menor o igual a 10 no obtendrán certificado.
- Los certificados consignan los nombres y apellidos del alumno, titulo del curso, cantidad de horas académicas, nota final obtenida y resumen del temario desarrollado.
- Los certificados llevan la firma del instructor principal y del responsable de la plataforma virtual GobiernoDigital.pe
- Los certificados son emitidos a nombre de la plataforma digital educativa y organizadora GobiernoDigital.pe
- Los certificados son emitidos con un codigo de seguridad QR para la verificación de autenticidad online.
- Los certificados son emitidos con validez ilimitada.
- El certificado de estudios será otorgado según las normas de SERVIR Nº 141-2016-SERVIR-PE
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